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有没有遇到过这种情况?刚躺下准备享受按摩,技师突然问你"要不要推其他地方?"这时候你是懵圈还是秒懂?反正我第一次遇到的时候,整个人都愣住了——按摩不就是按背吗?难道还有隐藏服务?
先别慌!这个问题在SPA行业其实特别常见。今天就给各位小白拆解这句话背后的门道,特别是那些刚接触SPA的新手,咱们必须得搞懂这些"行话"才不会吃哑巴亏。
先说重点:技师这么问可能包含三种意思1. 常规服务升级(比如加钟做腿脚按摩)2. 试探你的消费能力(推销更贵的套餐)3. 特殊服务暗示(这个要特别警惕)
有次我在浦东新开的高端SPA店就碰到过。技师按到一半突然压低声音问:"先生要不要试试推推臀部?我们新来的98号手法特别好..."当时我差点从按摩床上弹起来,后来才知道他们店确实有正规的臀肌放松项目。
不过要注意!某些不正规场所会用这种模糊话术来打擦边球。根据2024年行业协会数据,全国SPA投诉案例中,有37%都跟"服务内容不符"有关。所以咱们得学会分辨话术背后的真实意图。
那怎么判断对方是正经服务还是套路呢?- 看场所资质(正规门店都有公示营业执照)- 听具体项目名称(模糊说"推其他地方"的要警惕)- 问清楚收费明细(突然加价八成有问题)- 观察技师举止(正常服务不会刻意压低声音)
前几天跟做SPA培训的朋友聊天,他透露了个行业内幕:很多新手技师上岗前会被要求背"标准推销话术"。比如当客人表现出享受状态时,就要适时抛出"要不要加强下其他部位"这类话,其实这就是在试探你的消费意愿。
遇到这种情况该怎么回应?1. 明确需求型:"我现在只想做预订的项目"2. 价格敏感型:"加项目的话怎么收费?"3. 防御型:"下次再说吧,今天先体验基础的"4. 反套路型:"你们这还有哪些特色项目?"
记得去年在杭州某连锁SPA店,我就因为随口说了句"那就试试吧",结果结账时发现多出个"经络疏通"的收费项目,硬是多花了288块。后来找店长理论才知道,原来"推其他地方"在他们店特指这个收费项目。
所以重点来了:一定要在服务开始前确认三件事① 新增项目的具体内容② 服务时长变化③ 最终收费金额
现在回到最初的问题。为什么技师要这么问?说白了就是业绩压力下的营销手段。正规门店可能真是想推荐附加服务,但某些不良商家就会玩文字游戏。咱们消费者只要记住"问清楚、不模糊、留凭证"这九个字,基本就能避开大部分坑。
最后说个真实案例。上周朋友小王去按摩,技师问他要不要"开发新领域",结果他以为是特殊服务吓得夺门而出。后来才知道人家说的是足底反射区按摩...你看,误会就是这么产生的。所以啊,遇到不确定的情况,大大方方问清楚才是王道!
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