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你有没有接过外卖单子,看到"150快餐"直接懵了?是不是满脑子都在想"这到底是让我15分钟送到还是半小时搞定?"(新手如何快速涨粉的秘诀之一就是别在这种基础问题上翻车)说实话,刚开始我也是一头雾水,直到被站长骂了三次才搞明白——今天就把这些行业黑话掰碎了讲给你听。
一、先搞懂行业黑话咱们这行说"150"可不是在聊价钱。重点来了,这个时间是从系统派单开始算的,到你点"确认送达"为止。就像你买高铁票,进站到出站才算完整行程。我见过最惨的新人,拿着餐在小区门口等顾客,结果超时被扣钱,就是因为没搞懂计时规则。
不同平台的规矩还不太一样:美团:平均25分钟饿了么:平均30分钟专送站点:经常压到20分钟众包:相对宽松些(但超时扣得狠)
二、接单时长到底怎么算上个月有个小哥问我:"导航显示要28分钟,系统只给25分钟怎么办?"这时候就要掏出手机做三件事:1. 立刻点"到店"按钮(别等真的到店再按)2. 提前给顾客发模板消息3. 遇到红灯就拍张照存证
重点说下第二点。有次我在城中村送餐,顾客住7楼没电梯,提前发"正在努力配送中,预计5分钟后抵达"的消息,最后迟了2分钟人家也没投诉。这就是沟通的魔力。
三、自问自答核心问题Q:为什么有时候系统时间不准?A:午高峰时厨房出餐慢,但系统还是按平时速度计算。有经验的骑手会提前10分钟到店,坐在店里等出餐的时间都算在配送时间里。
Q:超时30秒会扣钱吗?A:分平台!美团卡秒特别严格,我有次59秒超时被扣了40%配送费。饿了么有1分钟缓冲期,但超过1分01秒照样扣。建议设个手机震动提醒,提前300米就开始冲刺。
Q:怎么预估时间最靠谱?记住这三个参照物:- 3公里内:红绿灯数量×2分钟- 老小区:+5分钟找楼时间- 写字楼高峰期:电梯排队至少+8分钟
小编观点我自己跑单的时候,遇到150快餐单子,会先看顾客地址有没有备注"放门口"。如果有,直接狂飙过去;要是写"请送上楼",立马点电话联系确认能不能放驿站。实在来不及就跟站长报备,千万别硬扛着超时——扣的钱够你买两顿午饭了。
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